Nimetty yhteyshenkilö
Tiedätte, kenelle soittaa, jos aikataulu muuttuu, ohjeita pitää tarkentaa tai jokin asia täytyy varmistaa.
Paikallinen sopimuskuljetusten operaattori
Luotettava kuljetusmalli toistuviin ajoihin.
Taxies Oy tarjoaa henkilökohtaista ja rauhallista sopimuskuljetuspalvelua hoiva-, kuntoutus-, erityisryhmä- ja yritysasiakkaiden vaativiin kuljetustarpeisiin.
Nimetty yhteyshenkilö
Vakiotaksi toistuviin ajoihin
Sovittu toimintamalli
Toistuvat kuljetukset ilman jatkuvaa säätöä.
Nimetty yhteyshenkilö, tutut kuljettajat ja sovitut käytännöt tekevät arjesta ennakoitavampaa.
1yhteyshenkilö
Tututkuljettajat
Sovittutoimintatapa
Mitä saatte käyttöönne?
Ymmärrämme, että toistuva kuljetus ei ole vain matka paikasta toiseen. Kun kyse on ikääntyneestä, kuntoutujasta tai erityistä tukea tarvitsevasta ihmisestä, tuttu kuljettaja, rauhallinen kohtaaminen ja selkeä vastuu voivat ratkaista koko käynnin onnistumisen.
Tutut kuljettajat
Samat kasvot, rauhallinen tapa toimia ja tutut rutiinit helpottavat sekä asiakasta että henkilökuntaa.
Sovitut toistuvat ajot
Toistuvat ajat, noutopaikat ja käytännöt sovitaan etukäteen, jotta kuljetuksia ei tarvitse järjestää joka kerta alusta.
Erityisryhmäkoulutus
Kaikki kuljettajamme ovat suorittaneet taksiliikenteen erityisryhmien kuljettajakoulutuksen Traficomin määräyksen mukaisesti.
Kenelle palvelu sopii?
Palvelu sopii tilanteisiin, joissa samat kuljetukset toistuvat ja niiden pitää onnistua rauhallisesti, ajallaan ja ilman jatkuvaa säätöä.
Hoiva ja palveluasuminen
Lääkäri-, kuntoutus-, päivätoiminta- ja asiointikuljetuksiin, joissa tuttu ja rauhallinen kuljettaja voi tehdä lähdöstä ja paluusta selvästi helpomman.
- Rauhallinen ja avustava palvelu
- Yhteydenpito henkilökunnan kanssa
- Ennakoitavat toistuvat ajot
Erityisryhmät ja päivätoiminta
Kun asiakkaalle uusi ihminen, kiire tai epäselvä tilanne voi aiheuttaa kuormitusta, tuttu kuljettaja ja sovittu tapa toimia ovat aidosti tärkeitä.
- Rajattu kuljettajarinki
- Asiakaskohtaiset ohjeet
- Ennakoitava toimintatapa
Kuntoutus ja terapiakäynnit
Säännöllisiin käynteihin, joissa myöhästyminen, epävarmuus tai asiakkaan jännitys voi vaikuttaa koko hoito- tai kuntoutuskäynnin onnistumiseen.
- Täsmällisyys osana palvelua
- Toistuvien aikojen järjestäminen
- Vastaanoton tai yksikön informointi
Yritykset ja tapahtumat
Lentoasema-, vieras-, henkilöstö- ja pienryhmäkuljetuksiin, joissa järjestäjä haluaa varmuuden, että sovitut kyydit hoituvat ilman viime hetken säätöä.
- Ennakkotilaukset ja laskutus
- Yksi yhteyshenkilö
- VIP- ja ryhmäsiirrot
01
Missä arki kuormittuu?
Käymme läpi, missä kohdissa nykyinen kuljetusmalli aiheuttaa huolta: odottelua, epäselviä vastuita, vaihtuvia kuljettajia, myöhästymisiä tai asiakkaalle vaikeita tilanteita.
02
Yksi selkeä vastuutaho
Sovitaan, kenelle olette yhteydessä, miten muutokset hoidetaan ja miten toimitaan, jos asiakkaan vointi, aikataulu tai noutotilanne muuttuu.
03
Tutut kuljettajat ja turvallinen kohtaaminen
Toistuviin tai herkkiin ajoihin pyritään pitämään rajattu kuljettajarinki. Kuljettajalle voidaan antaa selkeät ohjeet, jotta asiakas kohdataan tutulla ja rauhallisella tavalla.
04
Pieni aloitus, selkeä palaute
Aloitetaan yhdestä sovitusta kokonaisuudesta. Kun henkilökunta huomaa, että järjestely helpottaa arkea ja asiakas kokee matkat turvallisiksi, mallia voidaan laajentaa.
”
Kun kuljetettava ihminen tarvitsee rauhaa, tuttuus ei ole lisäpalvelu — se on osa turvallisuutta.
Siksi sovimme yhteyshenkilön, kuljettajamallin ja käytännöt etukäteen. Tavoitteena on, että kuljetus tuntuu asiakkaalle tutulta ja henkilökunnalle hallitulta.
Usein kysyttyä
Sopiiko tämä meille?
Palvelu kannattaa kartoittaa silloin, kun kuljetusten järjestäminen vie henkilökunnan aikaa tai asiakkaalle olisi selvästi parempi, että kuljettaja ja toimintatapa pysyvät samoina.
Kyllä. Usein paras ensimmäinen askel on yksi toistuva kuljetus, jossa nähdään nopeasti, väheneekö säätö ja tuntuuko malli asiakkaalle sekä henkilökunnalle turvallisemmalta.
Ei välttämättä. Usein paras rooli löytyy niistä toistuvista tai herkemmistä ajoista, joissa satunnainen kuljettaja tai epäselvä tilausmalli aiheuttaa asiakkaalle tai henkilökunnalle ylimääräistä kuormitusta.
Palveluun kuuluu sovittu toimintatapa, rajattu kuljettajarinki, asiakaskohtaiset ohjeet ja poikkeustilanteiden varmistus. Tavoite on, että henkilökunnan ei tarvitse jännittää, tuleeko oikea auto oikeaan aikaan ja oikealla tavalla.
Kyllä. Kaikki kuljettajamme ovat suorittaneet taksiliikenteen erityisryhmien kuljettajakoulutuksen. Koulutus tukee erityisryhmiin kuuluvien asiakkaiden kohtaamista, liikunta- ja toimintarajoitteisten asiakkaiden avustamista sekä lasten, koulu- ja päivähoitokuljetusten erityiskysymyksiä.
Jos tarve on täysin satunnainen ja ratkaiseva tekijä on vain halvin yksittäinen hinta, sopimusmalli ei välttämättä ole paras ratkaisu. Parhaiten se toimii, kun toistuvuus ja luottamus ovat tärkeitä.
Ota yhteyttä
Kerro, missä kuljetukset aiheuttavat huolta tai säätöä.
Lähetä lyhyt kuvaus nykyisestä tarpeesta. Ensimmäisessä keskustelussa voidaan vain selvittää, voisiko tutumpi kuljettajamalli ja selkeä yhteyshenkilö helpottaa arkea.
Paras ensimmäinen viestiMikä kuljetus toistuu, kenelle, kuinka usein ja mikä nykyisessä mallissa aiheuttaa huolta, viivettä tai ylimääräistä työtä?
AlueUusimaa / pääkaupunkiseutu ja lähialueet — tarkennetaan asiakkaan tarpeen mukaan.
Sähköpostiinfo@taxies.fi